Επικοινώνησε με την τεχνική υποστήριξη, αλλά αρχικά δεν μπορούσαν να τον βοηθήσουν με τίποτα. Στη συνέχεια, ένα μέλος της επίσημης υποστήριξης της Microsoft επικοινώνησε ξανά με τον πελάτη, συνδέθηκε εξ αποστάσεως χρησιμοποιώντας το Quick Assist και έτρεξε πολλές εντολές για να ενεργοποιήσει τα Windows 10 χρησιμοποιώντας ανεπίσημα εργαλεία που παρακάμπτουν τη διαδικασία ενεργοποίησης των Windows.
«Δεν μπορώ να το πιστέψω. Το επίσημο κλειδί του Microsoft Store Windows 10 Pro δεν θα ενεργοποιηθεί. Η υποστήριξη δεν μπορούσε να με βοηθήσει χθες. Σήμερα ήταν υπερυψωμένο. Η επίσημη υποστήριξη της Microsoft (όχι απάτη) συνδέθηκε με το Quick Assist και έτρεξε μια εντολή για να ενεργοποιήσει τα παράθυρα... ΑΦΙΔΕ ΕΙΝΑΙ ΣΚΡΑΚ. NO CAP», λέει ο χρήστης στο Twitter.
Δεν υπάρχει καμία έκπληξη σε αυτή την κατάσταση άφησε τον χρήστη απογοητευμένο.
Ο όλος λόγος που πλήρωσα ήταν για να μην κατεβάσω λογισμικό sus. Και το έκαναν για μένα.
Ήταν προφανές ότι η μέθοδος που χρησιμοποίησε ο μηχανικός υποστήριξης δεν ήταν νόμιμη, αλλά ο χρήστης αποφάσισε να λάβει την επίσημη επιβεβαίωση από τον συγγραφέα του εργαλείου. Έχει εγγραφεί στο κανάλι Discord για το εργαλείο, όπου το υλικό επιβεβαίωσε ότι το λογισμικό δεν είναι ούτε νόμιμο ούτε υποστηρίζεται επίσημα.
'Δεν μπορώ να πιστέψω ότι η απάντηση της Microsoft σε ένα χαλασμένο σύστημα ενεργοποίησης είναι να σπάσει τα παράθυρα μέσω επίσημων καναλιών υποστήριξης 🤣», ο χρήστης ξαφνιάστηκε.
BleepingComputerκατάφερε να επικοινωνήσει με έναν εκπρόσωπο της Microsoft. Εδώ είναι το επίσημο σχόλιο για το θέμα.
Προσπαθούμε να παρέχουμε την καλύτερη υποστήριξη στην κατηγορία τους για τους πελάτες μας. Η τεχνική που περιγράψατε θα ήταν αντίθετη με την πολιτική μας. Διερευνούμε αυτό το περιστατικό και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι ακολουθούνται οι κατάλληλες διαδικασίες σχετικά με την υποστήριξη πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Είναι περίεργο να βλέπουμε μια τέτοια «λύση» να χρησιμοποιείται από το επίσημο κανάλι υποστήριξης. Από τις απαντήσεις στο tweet του κ. Pyburn θα διαπιστώσετε ότι δεν είναι η πρώτη φορά που η ομάδα υποστήριξης της Microsoft επιλύει προβλήματα ενεργοποίησης χρησιμοποιώντας ρωγμές. Αυτό είναι εντελώς απροσδόκητο από την εταιρεία που έχει εφαρμόσει ένα τόσο περίπλοκο σύστημα ενεργοποίησης.
Ενώ οι σύγχρονες εκδόσεις των Windows εξακολουθούν να απαιτούν το κλασικό κλειδί ενεργοποίησης 25 χαρακτήρων, η ίδια η διαδικασία περιλαμβάνει τα αναγνωριστικά υλικού των χρηστών και ακόμη και έναν λογαριασμό Microsoft εάν χρησιμοποιείτε. Ίσως το σύστημα ενεργοποίησης έχει δημιουργηθεί υπερβολικά τόσο πολύ που η εισβολή του λειτουργικού συστήματος είναι πολύ πιο εύκολη, ακόμα κι αν εργάζεστε για τη Microsoft.
